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사용자에서 고객으로! 고객 경험(UX) 시대!
ALLICT & SOLUTIONS

사용자에서 고객으로! 고객 경험(UX) 시대!

여러분은 스마트폰을 새로 구입할 때 어떤 부분을 가장 우선시하나요? 브랜드, 디자인, 가격 등 사람마다 선택 요소가 다른데요. 특히 요즘 스마트 기기 디자인은 외관뿐만 아니라 소비자가 얼마나 쉽고 편리하게 사용할 수 있는지를 포함하는 개념으로 바뀌고 있습니다. 이러한 디자인 트렌드는 사용자 경험(User eXperience)에서 고객 경험(Customer eXperience)으로 그 범위가 확장되고 있는데요. 이번 기사에서는
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무인매장시대가온다
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무인매장 시대가 온다!

최근 유통 상점에 IT 기술을 접목시킨 무인(無人) 매장이 등장하고 있습니다. 무인 매장이란 소비자가 직접 구매 제품을 계산하거나 자동적으로 가격이 계산돼 계산원이 필요 없는 매장을 의미하는데요. 이번 기사에서는 무인 매장에 대해 알아보겠습니다. 대표적인 무인 매장으로 꼽히는 아마존의 아마존 고(Amazon Go)가 테스트를 완료하고 머지않아 일반에 공개될 예정이라고 합니다. 아마존은 지난해부터 직원들을 대상으로
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