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사용자에서 고객으로! 고객 경험(UX) 시대!
ALLICT & SOLUTIONS

사용자에서 고객으로! 고객 경험(UX) 시대!

여러분은 스마트폰을 새로 구입할 때 어떤 부분을 가장 우선시하나요? 브랜드, 디자인, 가격 등 사람마다 선택 요소가 다른데요. 특히 요즘 스마트 기기 디자인은 외관뿐만 아니라 소비자가 얼마나 쉽고 편리하게 사용할 수 있는지를 포함하는 개념으로 바뀌고 있습니다. 이러한 디자인 트렌드는 사용자 경험(User eXperience)에서 고객 경험(Customer eXperience)으로 그 범위가 확장되고 있는데요. 이번 기사에서는
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